前幾天，星巴克上了熱搜，然而這一次上熱搜并不是因為它的咖啡有多好喝也不是因為它價格有多貴。而是因為重慶的星巴克驅逐了在它家門口吃飯的執(zhí)勤民警。
小編先帶大家簡單回顧一下這個事件：
2月13日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖，帖上的內(nèi)容顯示：民警在大大磁器口游客中心旁邊的星巴克門口吃飯，然后被星巴克的員工看到了，說這與他們的品牌形象不相符，讓民警換一個地方吃飯。
隨后，這個事情在網(wǎng)上引起極大熱議，很多人認為星巴克這是在砸自己的招牌。畢竟民警是為人民服務，每天執(zhí)勤都很辛苦，很多時候忙的都沒有時間吃飯或者只能在執(zhí)勤的路上吃飯。作為我們更應該體諒民警的不容易。而且也只是在星巴克的門口吃個飯而已，這都要驅趕，太不能理解了。
因為這次的事件，很多小伙伴們都給他一個差評。重慶磁器口附近的門店分數(shù)都大幅度降低。同時呢，很多小伙伴們也開始關注到星巴克產(chǎn)品的質量問題，據(jù)說“配料標簽想換就換，保質期說改就改，過期食材照用不誤。”(網(wǎng)上傳文)如果真如網(wǎng)上所傳，那真的是砸了自己的品牌。
小編看來，如果一個品牌想要運營長久運營下去，那么質量和口碑是非常重要的。而質量也是影響口碑的一個重要因素。
從星巴克這次的事件，而引起大家關注星巴克食品安全的問題，其實跟我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也是一樣的本質。一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能不能長久運營下去，運營的怎么樣也是和產(chǎn)品的質量有著緊密的關系。
說到底，用戶對于任何產(chǎn)品都是非常關注其質量，就比如星巴克的食品安全問題。再比如我們我們使用的手機安全問題，再比如我們用的微信和支付寶等一些軟件的質量問題。質量其實是一個產(chǎn)品的根本，如果一個產(chǎn)品它的用戶再多，它背后的資本再大，如果沒有一個好的質量，最終也會被市場和用戶所淘汰的。
歷史上也有很多因為質量問題而導致企業(yè)倒閉的案例：比如很久之前的三鹿奶粉。所以要讓企業(yè)更好運營下去，質量把控是一個非常重要的環(huán)節(jié)。
現(xiàn)在國內(nèi)也非常重視產(chǎn)品的質量問題，也提出了“質量先行”，所以，以后要想做好一個產(chǎn)品一個品牌一個企業(yè)，首先就要抓好它的質量。要抓好質量，質量檢測人員是必不可少的，所以企業(yè)對質量人才也越來越看重了。就拿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，我們國內(nèi)從最早的的程序來檢查軟件到一個公司有一兩個測試來檢查質量到現(xiàn)在一個10人的團隊配比2-3個測試這都說明企業(yè)對于質量檢測人才的重視。
國外的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)軟件的研發(fā)人員和軟件的測試人員人才比例已經(jīng)達到了1:1，一些重要的部門已經(jīng)達到了1:2.可見對于質量的重視。
我們國內(nèi)雖然離這個比例還有點差距，但是近幾年一直都加大了對測試人才的培養(yǎng)和招聘需求，未來的趨勢也是希望達到測試與開發(fā)達到1:1的比例。
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