日常生活中每一次用戶與產(chǎn)品之間的交互中都會有不同的體驗，無論是應(yīng)用程序還是實體產(chǎn)品，都會看到一些非凡的體驗。讓我們看看如何通過設(shè)計或思想上的一些驚喜元素來增強整體用戶體驗。
我將分享一些鮮為人知的經(jīng)歷，但這次經(jīng)歷讓我們的產(chǎn)品獲得了巨大的反響，在市場上脫穎而出。
如何給用戶驚喜，讓他們開心，成為一個忠實的用戶?
使用谷歌支付，無論是轉(zhuǎn)賬給朋友，支付給商戶，或替家人付款，都會獲得一張刮刮卡，如果你幸運，你會得到一些金額。
每次用戶通過應(yīng)用程序付款時，就會彈出一張刮刮卡，這會讓我產(chǎn)生好奇，我能刮出多少錢!
這完全是靠運氣，你可以贏任何數(shù)量的錢，但大多數(shù)時候什么都贏不了。
好奇加驚喜吧!
從產(chǎn)品的角度來看，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)是對的事情。
分期
你有過2-3個月的時間使用分期付款來學(xué)習(xí)的經(jīng)歷嗎?商家往往在一些問題環(huán)節(jié)，提供一點小驚喜。
好吧，現(xiàn)在我們來看看一些有趣的東西，在申請的時候，如果取消注冊，會意外地彈出一個月的計劃延期，這是一個令客戶高興的驚喜，你肯定會選擇延長，因為它是免費的。對吧?
現(xiàn)在，每個應(yīng)用程序都有與服務(wù)相關(guān)的獎勵，但我覺得我們應(yīng)該給用戶一些愉快的體驗，讓他們感受到使用服務(wù)的不同，并與他們所愛的人分享。
對于不同的服務(wù)、產(chǎn)品和不同的人來說，驚喜是不同的。我們應(yīng)該了解顧客和他們的需求，特別是他們的行為，從而設(shè)計出相應(yīng)的驚喜。
簡單最重要
我買了一個筆記本電腦包，創(chuàng)始人給我發(fā)了一份關(guān)于他的旅程的便條，這是一個簡單的、寫得很好的便條，因為它有助于與你的用戶建立聯(lián)系。
Spotify在用戶注銷付費訂閱時做得很好，他們顯示告別歌曲的播放列表，這是一個明智的舉動。像這樣的小動作可能會讓人難忘，不必總是想著現(xiàn)金回饋。:)
最后，想想你的產(chǎn)品/服務(wù)，以及你的客戶會樂意接受什么?
你的用戶是誰，他們喜歡什么，不喜歡什么，并確保你對你的產(chǎn)品做一些小的調(diào)整，都是增加與用戶的溝通方式，一個圖標(biāo)或登陸副本，一個手寫的便條，或一個驚喜的折扣優(yōu)惠券，這些都能激勵他們會分享給自己的朋友和愛的人。更多關(guān)于“UI培訓(xùn)”的問題，歡迎咨詢千鋒教育在線名師，如果想要了解我們的師資、課程、項目實操的話可以點擊咨詢課程顧問，獲取試聽資格來試聽我們的課程，在線零距離接觸千鋒教育大咖名師，讓你輕松從入門到精通。
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