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抖音小店怎樣設置客服聯系方式

來源:千鋒教育
發布人:xqq
時間: 2023-10-06 23:22:46 1696605766

抖音小店如今已經成為很多年輕人的網店開店時首選,產品種類豐富,很多賣家也可以通過抖音小店成功進入跨境電商領域。然而,對于賣家來說,如何設置好客服聯系方式成了必須要面對的問題。下面就為大家詳細介紹抖音小店怎樣設置客服聯系方式。

一、設置在線客服

在線客服是抖音小店上非常方便的客服工具,在客戶咨詢問題時,直接通過在線客服來解答,可以大大提高用戶體驗,在首次設置屏幕中心彈窗體驗后,還能進一步提高銷售量。

在設置在線客服時,可以在后臺的“店鋪設置-在線客服”中進行設置,包括開啟或關閉在線客服等。如圖:

二、設置聯系方式

在抖音小店中,為了方便顧客詢問,賣家需要設置好聯系方式。一般來說,抖音小店中的聯系方式有三種:微信、電話和QQ。

1. 微信:在頁面的設置中,可以將賣家的微信號提前設置好,方便用戶購買前詢問,出現售后問題也能直接聯系到賣家。如圖:

2. 電話:在頁面的設置中,可以將賣家電話號碼提前設置好。這樣用戶購買出現售后問題時,能夠及時的聯系到賣家進行解決。如圖:

3. QQ:在頁面的設置中,可以將賣家的QQ號碼放在頁面中,方便用戶與賣家取得聯系。如圖:

三、設置常見問題

另外,抖音小店也為賣家提供了設置常見問題的功能,方便用戶能夠在購物之前解答相應的問題。對于一些經常被用戶詢問的問題,賣家在設置中將其事先答好,能夠節省客服處理時間并且提高用戶體驗體驗。如圖:

四、結尾

以上就是抖音小店怎樣設置客服聯系方式的詳細介紹。通過這些設置,賣家能夠更好的與用戶進行交流溝通,并且讓用戶在購買或者售后的過程中,盡可能地獲得更好的服務體驗。需要注意的是,在設置過程中,賣家要注重對用戶的真實反饋,并且要遵守相關的交易法律法規,才能獲得更好的反饋和口碑,提高運營效率,獲取更多的客戶。

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